TERMINI E CONDIZIONI

1. Introduzione e definizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano i servizi forniti da Siti Web Valdelsa al cliente. Confermando un preventivo, richiedendo l’avvio dei lavori o utilizzando i nostri servizi, il cliente accetta questi termini, salvo diverso accordo scritto.

Ai fini di questi termini, per “Progetto” si intende il sito web (o servizio digitale) commissionato; per “Consegna” si intende la messa a disposizione dei file, degli accessi e/o la pubblicazione online secondo quanto concordato; per “Servizi di terze parti” si intendono hosting, domini, provider email, strumenti analytics, gateway di pagamento, plugin o servizi esterni.

2. Servizi e ambito

Siti Web Valdelsa offre, a titolo esemplificativo: realizzazione siti web, landing page, menu digitali, e-commerce, piccole automazioni e supporto/manutenzione.

L’ambito del lavoro (pagine, funzionalità, contenuti, integrazioni, tempistiche, eventuale CMS) è definito nel preventivo e/o negli accordi scritti tra le parti. Quanto non espressamente incluso si intende escluso.

3. Preventivi, avvio lavori e variazioni

Le richieste possono essere effettuate tramite telefono, WhatsApp, email o modulo di contatto. Il preventivo ha validità indicativa e può essere aggiornato in caso di variazioni dell’ambito o delle condizioni di mercato (es. costi di terze parti).

L’avvio dei lavori avviene dopo conferma del preventivo e, se previsto, dopo il pagamento dell’acconto. Eventuali richieste aggiuntive o cambi di direzione rispetto all’ambito concordato (“extra”) possono richiedere un aggiornamento di tempi e costi, concordato prima di procedere.

4. Tempi, consegne e approvazioni

I tempi indicati sono stime basate sull’ambito concordato e sulla disponibilità del cliente nel fornire contenuti e feedback. Ritardi nella consegna di materiali, approvazioni o accessi possono comportare slittamenti delle date.

La consegna può avvenire tramite pubblicazione online (deploy) e/o consegna dei file e accessi concordati. Salvo diverso accordo, la pubblicazione definitiva avviene dopo approvazione del cliente o trascorsi tempi ragionevoli dall’invio della versione pronta senza riscontro.

Eventuali giri di revisione inclusi e cosa si intende per “modifica” sono indicati nel preventivo.
Per efficienza, il cliente invia feedback consolidati (non frammentati) e approva testi, immagini e contenuti prima della pubblicazione.

5. Prezzi, fatturazione e pagamenti

I prezzi sono quelli indicati nel preventivo. Salvo diverso accordo, può essere richiesto un acconto per l’avvio dei lavori e il saldo a consegna o a milestone.

Eventuali costi ricorrenti o una tantum di terze parti (hosting, dominio, email, licenze, servizi di pagamento, strumenti di marketing/analytics) sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nel preventivo.
In caso di mancato pagamento nei termini concordati, ci riserviamo la facoltà di sospendere i lavori, la pubblicazione e/o l’assistenza fino a regolarizzazione.

6. Contenuti, materiali e responsabilità del cliente

Il cliente si impegna a fornire materiali e informazioni necessarie (testi, immagini, loghi, accessi) in formati utilizzabili e in tempi compatibili con la consegna concordata, garantendo di avere i diritti di utilizzo sui contenuti forniti.

Il cliente è responsabile della correttezza e liceità dei contenuti pubblicati (incluse informative, testi, immagini e dichiarazioni), nonché del rispetto di normative applicabili alla propria attività (es. privacy, cookie, e-commerce, advertising, diritto d’autore).

Qualora il cliente richieda l’utilizzo di materiali di terze parti (foto stock, font, video, testi), è tenuto a procurarsi e mantenere le licenze necessarie, salvo diverso accordo scritto.

7. Hosting, dominio, email e servizi di terze parti

Se il cliente utilizza servizi di terze parti (hosting, domini, email, CRM, pagamenti, analytics), accetta i loro termini e condizioni. Siti Web Valdelsa può supportare nella configurazione, ma non è responsabile per disservizi, variazioni, limitazioni o sospensioni di tali provider.

Credenziali e accessi devono essere gestiti in modo sicuro. Il cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e della gestione degli utenti con accesso ai servizi. Su richiesta, possiamo proporre procedure di accesso più sicure (es. account dedicati, 2FA).

Backup, ripristini e misure di sicurezza dipendono dal provider e dal piano scelto. Se richiesto, possiamo configurare procedure di backup, ma il cliente resta responsabile di verificare che la strategia adottata sia adeguata alle proprie esigenze.

8. Assistenza, manutenzione e interventi

Se previsto, l’assistenza e la manutenzione sono erogate secondo il canone o le condizioni concordate. In assenza di canone, gli interventi sono effettuati su richiesta e preventivo.

Eventuali urgenze, interventi fuori orario o attività non incluse possono essere soggette a tariffe diverse.
Aggiornamenti e modifiche richiesti dal cliente dopo la consegna sono gestiti come nuove attività (a ore o a pacchetto) salvo accordi diversi.

I tempi di risposta dipendono dal carico di lavoro e dalla complessità della richiesta; quando necessario concordiamo priorità e tempi prima di procedere.

9. SEO, performance, compatibilità e risultati

Siti Web Valdelsa realizza siti con attenzione a performance, accessibilità e best practice. Tuttavia, non possiamo garantire risultati specifici su piattaforme terze (motori di ricerca, social, marketplace, provider) né posizionamenti o conversioni, perché dipendono da fattori esterni (mercato, concorrenza, budget, contenuti, aggiornamenti di algoritmi).

La compatibilità è assicurata per i browser e dispositivi moderni più diffusi. Supporto per versioni molto datate o esigenze particolari (es. sistemi legacy) può richiedere attività aggiuntive.

10. Privacy, cookie e conformità

Il cliente è titolare e responsabile dei contenuti e dei trattamenti dati effettuati tramite il proprio sito (es. moduli contatto, newsletter, tracciamenti, pixel, e-commerce). Su richiesta, Siti Web Valdelsa può fornire supporto tecnico per implementare banner cookie, strumenti analytics e impostazioni di base, ma non fornisce consulenza legale.

Testi legali (privacy/cookie policy), gestione consensi e obblighi normativi variano in base all’attività: il cliente è tenuto a verificarli con un professionista competente o con le proprie risorse.

11. Proprietà intellettuale e licenza d’uso

Salvo diverso accordo scritto, Siti Web Valdelsa mantiene la titolarità della proprietà intellettuale sul codice, sul design e sui materiali tecnici sviluppati per il progetto. Il cliente mantiene la titolarità dei contenuti forniti (testi, loghi, immagini, materiali di brand) e dei diritti eventualmente acquisiti su tali contenuti.

A pagamento completato, al cliente viene concessa una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per utilizzare, mantenere e modificare il lavoro realizzato, limitatamente al sito/progetto e all’attività per cui è stato commissionato.

Per chiarezza, salvo accordi diversi, non è consentito riutilizzare lo stesso lavoro “così com’è” (o con sole modifiche di logo e testi) per un nuovo brand, un nuovo sito o un’altra attività, né rivenderlo o distribuirlo a terzi. Se vuoi riusare parti del lavoro per un nuovo progetto, possiamo concordare un’estensione di licenza o un nuovo preventivo.

Il progetto può includere componenti di terze parti (es. librerie open source) soggetti alle rispettive licenze: in tal caso, si applicano anche i relativi termini.

12. Portfolio e crediti

Salvo diversa richiesta scritta del cliente, Siti Web Valdelsa può citare il progetto nel proprio portfolio (es. screenshot, descrizione sintetica, link) a fini promozionali.

Eventuali crediti in footer o pagine interne (se presenti) sono concordati caso per caso.

13. Riservatezza

Le parti si impegnano a trattare come riservate le informazioni non pubbliche apprese durante l’esecuzione del progetto (es. credenziali, dati tecnici, strategie, listini), e a non divulgarle a terzi se non per quanto necessario all’erogazione dei servizi o per obblighi di legge.

14. Limitazione di responsabilità

Siti Web Valdelsa si impegna a svolgere il lavoro con cura e professionalità. Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti o consequenziali (es. mancati profitti, perdita di dati, interruzioni di attività) derivanti da uso o indisponibilità del sito o dei servizi.

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Siti Web Valdelsa per il singolo progetto, per qualsiasi causa, è limitata all’importo effettivamente pagato dal cliente per quel progetto nei 12 mesi precedenti l’evento che ha generato la contestazione, salvo dolo o colpa grave.

15. Manleva (indennizzo)

Il cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Siti Web Valdelsa da pretese di terzi derivanti da contenuti forniti dal cliente, uso improprio del sito/servizi, o violazioni di legge (es. diritti d’autore, privacy, comunicazioni commerciali), salvo responsabilità diretta di Siti Web Valdelsa.

16. Sospensione, recesso e risoluzione

In caso di mancato pagamento, mancata collaborazione o uso improprio dei servizi, Siti Web Valdelsa può sospendere attività, consegne e assistenza fino a regolarizzazione.

Se il cliente interrompe il progetto dopo l’avvio, resta dovuto il pagamento delle attività già svolte e degli eventuali costi non recuperabili sostenuti (es. licenze, servizi terzi). La consegna parziale dei materiali prodotti avverrà secondo quanto concordato e compatibilmente con lo stato dei pagamenti.

17. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio controllo (a titolo esemplificativo: guasti di provider, blackout, incidenti, attacchi informatici su terze parti, indisponibilità di servizi essenziali).

18. Legge applicabile e foro competente

Salvo diversa previsione inderogabile di legge, i presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il foro del luogo in cui ha sede Siti Web Valdelsa, salvo accordi diversi.

19. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante i presenti Termini e Condizioni, contattaci all'indirizzo email: info@sitiwebvaldelsa.it